塔什库尔干| 南澳| 湘乡| 柞水| 府谷| 平度| 嘉义县| 漳平| 玉树| 竹溪| 桂阳| 常宁| 纳溪| 达州| 金溪| 铁山港| 曲江| 聊城| 夏县| 山阳| 遵化| 威海| 乌审旗| 中方| 阿城| 克山| 大英| 凌云| 博山| 江陵| 武威| 清水| 庆云| 大竹| 玉山| 克山| 大英| 大田| 安县| 兴县| 长治市| 含山| 阿鲁科尔沁旗| 贾汪| 通许| 陵水| 晋江| 土默特左旗| 雷州| 逊克| 永德| 德庆| 修文| 云安| 尼木| 南沙岛| 揭东| 定远| 苍溪| 攸县| 石楼| 九龙| 富顺| 桐柏| 秭归| 犍为| 宿迁| 蓟县| 桦甸| 龙口| 潮阳| 东宁| 东丰| 调兵山| 呼伦贝尔| 墨江| 道真| 鹰手营子矿区| 八一镇| 安塞| 赣州| 翁牛特旗| 盖州| 洛隆| 平定| 新和| 睢宁| 汶上| 西丰| 鄱阳| 浦江| 武山| 韶关| 天门| 临城| 莱山| 喀什| 东莞| 白朗| 番禺| 西安| 祁东| 王益| 谢家集| 安徽| 天长| 商都| 会理| 高雄县| 易门| 西盟| 秀屿| 太谷| 舟曲| 漳州| 峨眉山| 新安| 岚县| 玛多| 朝阳市| 岑溪| 施秉| 松江| 安化| 玉山| 大悟| 洱源| 温江| 鸡东| 屯留| 广灵| 兰州| 安徽| 成安| 新安| 盐边| 兴县| 叶县| 桑植| 绥德| 井陉| 普陀| 灵山| 新乐| 五河| 富民| 深州| 盐城| 启东| 基隆| 云阳| 海丰| 加格达奇| 岳池| 曲水| 沅江| 美姑| 浦江| 美姑| 丘北| 奉新| 洛阳| 北仑| 陵川| 左贡| 封开| 个旧| 芮城| 章丘| 漯河| 长葛| 涿州| 郸城| 温宿| 八公山| 四平| 田林| 密山| 阳泉| 莫力达瓦| 霞浦| 门源| 扎囊| 屏山| 延长| 宜宾市| 武宁| 凤凰| 绿春| 梅州| 古丈| 怀远| 隆回| 沾益| 沁阳| 吉木萨尔| 扎赉特旗| 博湖| 康马| 当雄| 东乡| 建始| 七台河| 池州| 林西| 黎城| 类乌齐| 桑植| 澧县| 罗源| 江苏| 松江| 莱西| 商都| 镇赉| 平昌| 滁州| 吐鲁番| 化德| 科尔沁右翼中旗| 浮梁| 锦屏| 松原| 武都| 临朐| 龙岩| 浑源| 潜山| 清水| 泰兴| 鹤壁| 新兴| 安丘| 琼中| 北仑| 拉孜| 安龙| 高碑店| 梁子湖| 大渡口| 丹凤| 汉川| 涿鹿| 乐山| 临淄| 浮梁| 弋阳| 孝义| 江源| 沂源| 庆元| 昂昂溪| 龙凤| 长治县| 留坝| 蓬溪| 永州| 兴城| 日土| 弋阳| 通渭| 巴塘| 同安| 繁峙| 我的异常网
淘宝开最严恶意骚扰处罚名单:有店铺给用户寄寿衣
本文来源: 中国新闻网 2018-04-20 16:23:53 编辑: 王婵
尽管这些店铺年成交累计近3亿元人民币,有16家还是皇冠店铺,但淘宝本次对商家恶意骚扰“零容忍”的态度很坚决。

5月4日消息,淘宝今天开出史上最严“商家恶意骚扰处罚名单”,直接关店清退18家店铺。尽管这些店铺年成交累计近3亿元人民币,有16家还是皇冠店铺,但淘宝本次对商家恶意骚扰“零容忍”的态度很坚决。

零容忍打击“牛皮癣”

“其中有一家4红冠淘宝店铺,年成交额超过2亿元。我们虽然不舍,却只能忍痛割爱。”阿里巴巴集团客户体验事业群资深总监刘菲表示,秉承“客户第一”的宗旨,公司对任何一丝有损消费者体验的行为始终秉持“零容忍”态度。

据了解,淘宝卖家按销量可以分为心、钻、冠、红冠(又名金冠)4大类,每个大类各分成5个等级,共20个等级。此次被处罚的18家店铺有16家是皇冠店,尤其那家4红冠店只差一步就会成为最高级别卖家。

据介绍,淘宝此次祭出大数据和技术这一“尚方宝剑”,对恶意骚扰行为展开拉网式排查,对情节严重的店铺毫不手软。“这只是第一步,未来清退机制将成常态化,反恶意骚扰‘上不封顶’。”刘菲说。

恶意骚扰可谓电商平台一个“牛皮癣”:一些商家抱着侥幸心理,在消费者据实给出中差评以后软磨硬泡、哀求修改评价,一旦对方不改就“霸王硬上弓”,通过电话骚扰、辱骂、威胁甚至寄污秽物寄寿衣,给当事人带来极大困扰,令人深恶痛绝。

对于这一恶意扰乱市场秩序、侵犯消费者权益的行为,淘宝通过平台规则做出规定,每发现一次骚扰即扣店铺12分,严重违规者则会直接被处以关店处罚。

出台专项规定应对“举证难”

受到骚扰,但举报查证对消费者来说一直是个难题。比如“呼死你”等网络电话软件可以零成本随意使用,并且能网络改号让消费者无法举证骚扰源头;第三方寄件源头难查证,把买家的手机号码发到招租、相亲等各大平台,让他们频繁接收短信验证码的方式也都让消费者头疼。

据淘宝提供的最新数据,2016年,通过旺旺给商家发送垃圾消息,声称提供中差评修改服务的团伙就达858个。而被淘宝识别到通过旺旺给消费者发送中差评修改请求关联到的服务团伙更是高达2359个。违规评价服务已然成为一条灰色产业,恶意行为屡禁不止。

针对这一难题,2016年,淘宝就已出台恶意骚扰专项规定:消费者投诉遭遇骚扰时,即便消费者无法举证,淘宝也会主动联系过往消费者进行取证,最终根据卖家前科做出判定。未来,淘宝将对识别到的黑灰团伙及违规服务商展开进一步打击,根治恶意骚扰社会毒瘤,确保消费者合法权益。

据介绍,此次宣布处罚以后,有卖家主动表示,对于辱骂、语言攻击以及多次拨打电话对买家工作生活造成不便“深表愧疚”,对淘宝网造成的负面影响“惭愧自责”。

据了解,本次清退的18个商家包括yy潮流精品女装店、Eman服饰、好来屋潮男店铺、幸运美依、爱全球购、柱子河南特产店等。


标签: 淘宝
发表评论
您的观点仅代表您本人,请文明发言,严禁散播谣言和诽谤他人
发布
用户举报
 
感谢您的举报,新华安全中心将在调查取证后,对举报内容进行处理。
您举报的是
请选择举报的类型(必选)
色情广告假冒身份
政治骚扰其他
您可以填写更多举报说明:
   
010070070010000000000000011200000000000000
甲山 意溪镇 府庙 眠佛寺街 文运街
艾里西湖镇 贵峰村 美顶村 吴庄小区 蔡家院子
11K影院 11K影院 11K影院 我的异常网 11K影院
11K影院 我的异常网